FAQ
- Cashback / Définitions et Modalités
- a) Qu'est-ce-que le cashback ?
- b) Comment pouvez-vous rembourser une partie de mon achat ?
- c) Comment est calculé le cashback sur mes achats ?
- d) Comment gagner du cashback ?
- e) Je viens de m’inscrire, à partir de quand puis-je gagner du cashback sur mes achats ?
- f) Est-ce que je peux toucher du cashback sur tous mes achats ?
- g) Est-ce-que je vais payer plus cher les produits du marchand en passant par Super Acheteur ?
- h) Le cashback est-il cumulable avec les codes de réduction de Super Acheteur ?
- i) Comment faire pour gagner du cashback si je fais plusieurs achats le même jour ?
- j) Comment bien configurer mon navigateur Internet pour toucher mon cashback ?
- k) J’utilise un ordinateur partagé, puis-je être sûr que le cashback sera bien crédité sur mon compte ?
- l) Que faire si je possède déjà un compte chez le marchand ?
- m) Dois-je systématiquement passer par Super Acheteur pour percevoir mon cashback ?
- n) Que se passe-t-il si j'ai oublié de passer par Super Acheteur avant d'effectuer mon achat ?
- o) Pourquoi le cashback affiché pour un marchand a changé ?
- p) Est ce que le cashback Super Acheteur peut être rétroactif ?
- q) Que signifient les différents statuts de cashback ?
- Cashback / Comptabilisation et Paiement
- a) Au bout de combien temps, apparaît le cashback sur mon compte ?
- b) Au bout de combien de temps mon cashback est « confirmé » ?
- c) J’ai retourné mon article et/ou annulé mon achat, que se passe-t-il avec le cashback ?
- d) Que dois-je faire pour récupérer mon cashback ?
- e) A part le virement bancaire, existe-il un autre moyen de paiement ?
- f) Est ce que je peux modifier une demande de virement ? Comment annuler une demande de virement ?
- g) Je n'ai toujours pas reçu l'argent sur mon compte bancaire alors que la demande de virement a été validée et inscrite sur le site
- h) Pourquoi ma demande de virement a-t-elle été refusée ?
- i) Ma domiciliation bancaire a changé, que dois-je faire ?
- j) Puis-je reporter mon capital sur un autre compte Super Acheteur ?
- Cashback / Divers
- a) Je suis un client régulier d’un marchand qui n’est pas partenaire de Super Acheteur
- b) Comment Super Acheteur sélectionne-t-il les marchands ?
- c) Comparez-vous vos offres de cashback par rapport à vos concurrents ?
- d) En cas de résiliation de mon compte Super Acheteur, qu’en est-il du cashback collecté ?
- e) Quelle est la période de validité du cashback cumulé grâce à des achats ?
- f) J'ai acheté chez un marchand en respectant la procédure mais mon cashback n’apparaît pas
- g) Pourquoi mon cashback est encore « en attente » ?
- h) Pourquoi un achat « confirmé » est repassé « en attente » ?
- i) Pourquoi le montant de mon achat indiqué sur Super Acheteur est moins élevé que mon achat ?
- j) Le montant de mon cashback est incorrect
- k) J'ai un montant de cashback en trop sur mon compte
- l) Pourquoi n’ai-je pas reçu mon cashback ? Pourquoi mon cashback a été refusé ?
- m) Après avoir utilisé le service de cashback Super Acheteur, j'ai un litige avec un marchand, que faire ?
- n) En cliquant sur un lien de Super Acheteur, j’atterris sur une page blanche
- Achats groupés / Fonctionnement et Modalités
- a) Qu'est-ce que l'achat groupé ?
- b) Qui peut participer aux achats groupés ?
- c) Comment participer aux achats groupés ?
- d) Quels sont les différents seuils de participations d’une offre d’achat groupé ?
- e) Comment faire baisser le prix de l’achat groupé ?
- f) Mes amis doivent-ils s’inscrire pour que je bénéficie de l’offre d’achat groupé ?
- g) Pour un achat groupé, peut-on acheter plusieurs bons d’achats en même temps ?
- h) Puis-je participer à un achat groupé clôturé ?
- i) Mon paiement sur Super Acheteur est-il sécurisé ?
- j) Quels sont les modalités de paiement dans le cadre des achats groupés ?
- k) Puis-je régler un achat groupé avec mon cashback ?
- Achats groupés / Utilisation du bon d'achat
- a) L’achat groupé vient de se terminer, que se passe-t-il ?
- b) Quand puis-je utiliser mon bon d’achat ?
- c) Comment utiliser le bon d’achat chez le marchand ?
- d) Comment faire si j'ai supprimé l'email avec mon bon d’achat ?
- e) Est-il possible de cumuler mon bon d’achat avec le cashback et d’autres promotions ?
- f) Puis-je offrir un bon d’achat ?
- g) Je n’arrive pas à utiliser mon bon d’achat
- h) Est-il possible d’utiliser mon bon d’achat après sa période de validité ?
- i) Est-ce-que je peux utiliser le bon d’achat pour plusieurs visites chez le marchand ?
- Achats groupés / Divers
- a) Je suis marchand et souhaite proposer un achat groupé, comment faire?
- b) Est-ce que je dispose d’un délai de rétractation?
- c) Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait de l’achat groupé ?
- d) Les produits ou services fournis par le bon d’achat ne sont pas conformes à mes attentes. Qui dois-je contacter ?
- e) La qualité du produit ou du service proposé dans l’achat groupé est-elle dégradée par rapport à un produit ou service standard ?
- f) Que dois-je faire si le produit ou service n’est pas disponible ?
- Propositions d'achats groupés
- Codes de réduction
- a) Qu'est-ce-qu'un code de réduction ?
- b) Quelle est la différence entre code de réduction et cashback ?
- c) Puis-je chez un marchand à la fois utiliser un code de réduction et bénéficier du cashback ?
- d) Puis-je utiliser des codes de réduction trouvés ailleurs que sur Super Acheteur ?
- e) Pourquoi vos codes de réduction sont-ils plus fiables ?
- f) Dois-je être membre pour bénéficier des codes de réduction ?
- g) Dois-je payer quelque chose pour utiliser les codes de réduction ?
- h) Comment utiliser le code de réduction ?
- i) Pourquoi est-il important de cliquer sur le bouton « Allez chez le marchand » lorsqu’on souhaite utiliser un code de réduction ?
- j) Comment copier/coller mon code de réduction dans le site du marchand?
- k) Où faut-il mettre le code de réduction sur le site du marchand ?
- l) Je ne trouve pas de code de réduction pour le marchand que je cherche, que puis-je faire ?
- m) Le code de réduction n'est pas accepté. Que faire ?
- n) Puis-je utiliser mes codes de réduction dans un magasin physique ?
- o) Le code de réduction ne s’affiche pas. Je vois à la place le message suivant « Inscrivez-vous pour voir le code de réduction »
- p) Un de vos boutons « Allez chez le marchand » ne fonctionne plus
- Avis
- a) Qui peut donner un avis sur un marchand ?
- b) Comment donner un avis ?
- c) J’aimerais faire des remarques sur les services de Super Acheteur. Est-ce que je dois les donner en même temps que mon avis sur le marchand ?
- d) Quelles sont les conditions à respecter pour voir mon avis publié sur le site ?
- e) A quel endroit du site pourrais-je retrouver l’avis que j’ai donné ?
- f) Comment est calculée la note globale du marchand ?
- g) Que signifie le « Facebook » que l’on voit à côté de certains avis ?
- h) Comment faire pour signaler un commentaire abusif ?
- i) J’aimerais modifier un avis sur un marchand ?
- j) Qui peut répondre à un avis donné par un client d’un marchand ?
- Site
- a) Comment trouver un marchand ?
- b) Qu’est-ce-que la fiche du marchand ?
- c) Pourquoi existe-t-il des fiches où apparaissent seulement le nom du marchand et sa description (il n’y pas d’onglet « Cashback » ou « Code de réduction » par exemple) ?
- d) Qu’est-ce que le « Facebook Connect » ?
- e) Pourquoi j’ai le message suivant qui s’affiche « Vous devez être inscrit pour utiliser cette fonctionnalité ? » lorsque je clique sur certains boutons ?
- f) Comment faire pour contacter Super Acheteur ?
- g) L’accès à vos différents services est-il gratuit ?
- h) Comment Super Acheteur gagne-t-il de l’argent ?
- Mon compte / Inscription et Connexion
- a) Comment s’inscrire à Super Acheteur ?
- b) L’inscription et la désinscription à Super Acheteur sont-elles gratuites ?
- c) Comment me connecter à mon compte ?
- d) Que dois-je faire si j’ai perdu mon pseudo et/ou mon mot de passe ?
- e) Puis-je modifier mon pseudo et mon mot de passe ?
- f) Puis-je modifier mes informations personnelles ?
- g) Super Acheteur garantit-il la sécurité et confidentialité de mes données ?
- Mon compte / Fonctionnalités
- a) Pourquoi mettre une un marchand en favori et comment gérer ses favoris ?
- b) Comment mettre un marchand en favori ?
- c) Comment supprimer un marchand de ses favoris ?
- d) Que signifient les messages publiés dans « Mon historique » ?
- e) Que signifient les chiffres qui apparaissent parfois à côté de « Mon Compte » en haut à droite ?
- f) Comment s’inscrire ou désinscrire à la newsletter ?
- g) Si je m’inscris à votre newsletter, quelle est la fréquence des messages envoyés ?
- h) Je veux mettre Super Acheteur en page d’accueil
- Mon compte / Divers
- a) Comment me désinscrire du site ?
- b) En cas de suppression de mon compte, que devient le cashback qui était crédité dessus ?
- c) Je ne reçois pas de mail de Super Acheteur, que faire ?
- d) Je viens d'ouvrir un compte mais je n'arrive pas à me connecter
- e) Je n'ai pas reçu de mail de confirmation après mon inscription
- Glossaire
- Achat groupé
- Bon d’achat
- Cashback
- Cashback « confirmé »
- Cashback « en attente »
- Cashback « payé»
- Cashback « refusé»
- Clôture de l’achat groupé
- Code de réduction
- Compte Super Acheteur
- Cookies
- Fiche du marchand
- Marchand
- Membre
- Navigateur (Internet)
- Notifications
- Prix actuel (achat groupé)
- Prix initial (achat groupé)
- Proposition d’achat groupé
- Réglette (achat groupé)
- RIB
- Seuil de lancement (achat groupé)
- Seuil maximal (achat groupé)
- Seuil(s) intermédiaire(s) (achat groupé)
(vous le trouverez notamment sur la fiche du marchand). En cliquant dessus, le cœur devient orange : cela signifie que ce marchand est maintenant enregistré dans vos favoris ;
(vous le trouverez notamment sur la fiche du marchand). En cliquant dessus, le cœur devient gris : cela signifie que ce marchand est maintenant supprimé de vos favoris ;
